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2021年8月9日中国人民银行蚌埠市中心支行回复“政风行风”热线留
发布日期:2021-08-28 08:37   来源:未知   阅读:

  答复:您好!因您反映的问题涉及到银行具体业务,我们已及时转办至工商银行。

  工商银行回复:在接到人民银行转来政风行风热线客户崔先生反映的住房贷款利率问题后,我行高度重视,立即与客户联系,了解客户诉求。客户崔先生反映1999年在我行办理五年期住房按揭贷款业务,2年后提前还清贷款,客户崔先生目前回忆认为贷款合同签署时手写利率与实际执行利率不符,要求我行解释。

  我行请客户崔先生提供当时的签约合同和还款记录,客户崔先生表示无法提供合同,并认可当年我行执行利率与国家要求利率一致。现要求我行提供档案合同进行查询。经我行查询,我行档案库房成立于2006年,因为当时对个贷档案没有专项要求,只对当时个贷有余额的档案进行收录,客户崔先生于2001年还清贷款,其个贷档案已经销毁未入档案库房。

  我行及时对客户崔先生进行了回复。感谢客户对工商银行业务的关注和支持,www.31229.com,也请客户对工行的工作进行监督,提高工行服务质量,客户崔先生表示理解,对我行回复表示满意。

  2、汪先生:2012年在徽行贷款购房,但是签合同的利率是八五折,后来不给房贷,让重新改成基准利率签约。

  答复:您好!因您反映的问题涉及到银行具体业务,我们已及时转办至徽商银行。

  徽商银行回复:我行已与当事人取得联系,就客户反映的问题,调取了该笔信贷档案,经调查发现,虽该借款合同上标注的是同期基准利率下浮15%,但该合同另在补充条款中注明“甲乙双方约定,实际借款利率按借款凭证上所记载的贷款基准利率和浮动比例为准”。该条款经客户确认签字按手印后生效,所以该笔贷款发放利率为基准利率。

  答复:您好!因您反映的问题涉及到银行具体业务,我们已及时转办至农业银行。

  农业银行回复:经核实,客户钟先生3月26日致电经办客户经理联系提前还款,5月6日正式偿还我行个人住房贷款,实际收取一个月利息作为提前还款违约金。客户钟先生关注的焦点实质是违约金收取是否合理。

  在收到人民银行转来政风行风热线客户钟先生反映的贷款问题后,我行高度重视,立即核实有关情况。客户钟先生购买商品房,于2018年12月在我行科苑支行办理公积金组合贷款,在签约办理贷款时,我行客户经理已告知客户钟先生提取还款约定条款的内容。2021年3月26日,电话联系我行客户经理申请提前还款,并于4月初到我行提出书面申请,5月6日,客户钟先生在柜面结清了贷款,我行加收了一个月利息作为违约金,是根据我行《个人购房担保借款合同》第五条关于提前还款约定:借款人申请提前全部(或部分)还款的,须至少提前30天向贷款人提出书面申请,并经贷款人同意。借款人申请提前还款的,对于还款期限不满3年(360个月)的,贷款人有权要求借款人按提前还款金额的1%或不低于提前还款金额一个月贷款利息支付违约金。超过360个月申请提前还款的,免收提前还款违约金。提前还款,属于客户提出合同提前终止或改变条款约定。

  客户钟先生申请本笔提前还款不足360个月,我行收取其提前还款金额的一个月利息的违约金属于合理范围内。对于客户钟先生反映预约时间过长问题,客户钟先生从提出书面申请到柜面结清,时间一个月,也属于合理范围内。

  今后,我行将要求员工提高服务意识,加强客户沟通,提高效率,进一步提升客户满意度。

  答复:跨行取款就是在非存款银行去取钱,一般多用于ATM取款,跨行取款一般收取2-50元不等的手续费,有的银行每月前2-3笔跨行取款不收手续费。2021年6月25日,中国银行业协会、中国支付清算协会联合发布《关于降低自动取款机(ATM)跨行取款手续费的倡议书》,倡议书提出,银行ATM跨行取现手续费标准将做下调,每笔不超过3.5元,异地与同城一致。这个倡议书不属于政策性规定,各地推进落实情况请请咨询各银行机构。

  答复:可以的,用户只需要带上本人有效身份证件和银行卡前往所属银行任意网点找工作人员办理注销即可,不过注销的时候需要注意银行卡内有无余额和欠款,且注意销户后要将银行卡磁条剪断,以防被他人冒用。此外需要提醒的是,如果银行卡涉及电诈案件被查冻,不得随意销户。

  答复:您好,2020年12月30日,中国人民银行、银保监会联合出台了关于建立银行业金融机构房地产贷款集中度管理制度的通知,16688com现场开奖网168。该政策的出台主要是为了防止银行机构房地产贷款在全部贷款中的比重偏离合理水平,防范风险敞口过于集中,促进银行机构平稳有序的开展房地产贷款业务,并不是禁止相关业务的开展。长期来看,这将有助于实现促进房地产市场平稳发展和提高金融体系稳健性的双重目的,也有助于落实好“房住不炒”的政策。从辖区情况看,新政实行以来房地产市场发展平稳,房地产个人按揭贷款保持平稳增长态势,个人按揭贷款需求尤其是刚性需求可以得到满足。但是对于投资性住房贷款需求而言,贷款可获得性、贷款利率等将会受到更大的限制。

  7、留言:宏业路与迎湖路交叉口工商银行,新装修后,自动柜员机反而少了,只有一台,且经常缺钱和故障。十分不方便。建议增加一台柜员机。

  答复:您好!因您反映的问题涉及到银行具体业务,我们已及时转办至工商银行。

  工商银行回复:感谢您对工商银行的关注和支持,您所反映的我行财大支行自助银行只有一台ATM机具使用不方便的问题,我行非常关注,立即开展调查。我行对ATM机具的布放数主要参考所在自助银行业务笔数和加钞间隔时间,目前由于居民移动支付习惯改变和网络普及,财大自助银行ATM业务量逐年下降,加钞间隔较长,目前配置一台ATM机具。我行将加强机具维护,确保机具正常运行。下一步我行将按照机具使用年限及时对该机具进行更新换代,更好地为广大客户提供优质的金融服务,再次感谢您对工商银行的支持和关注。

  答复:目前蚌埠市辖区内多数银行机构根据消费者个人选择提供账户余额变动短信消息通知服务,部分银行设置了金额要求,部分银行免费提供该项服务。今后是否继续提供该服务,各行将依据实际需要进行调整。