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工商银行北京九龙山支行“同心战疫 全心守护” 始终做好金融保障
发布日期:2022-06-22 07:07   来源:未知   阅读:

  在当下疫情防控的关键时期,中国工商银行北京九龙山支行积极响应防疫要求,迅速采取防疫行动,结合周边老年客户较多的特点,主动为老年客户开启应急绿色通道办理业务,全力以赴保障金融服务正常运行。

  疫情期间,东三环南路党支部快速响应,严格落实疫情防控措施。党支部书记带头,主动作为,所在社区解封后第一时间返回工作岗位指导工作,以高度自觉影响和感染着党员和员工,积极发挥党员先锋模范作用,用实际行动践行员的初心和使命,让党旗在战疫一线高高飘扬。

  东三环南路支行加强组织领导,认真落实疫情防控要求,抓好网点防控工作,全力保障基础业务不受影响,进行闭门营业。在网点附近区域解除封控的第一天,网点提前部署,紧急加款,确保自助取款设备和存折取款机的正常使用。做好疫情期间的养老金发放工作,做好电话预约和应急柜面业务,耐心解答客户问题,做好引导工作,减少客户聚集等候。

  东三环南路支行与客户感同身受,全员保持工作状态,全天候保证电话畅通,全心全意为客户服务。某日网点接到客户求助电话需要上门核保,虽然当时内部办公人手严重不足,但网点还是努力克服困难,下班后为客户进行上门核保,用耐心周到细致的暖心服务获得了客户的认可,赢得了客户的点赞和好评。

  5月底,朝阳区迎来了久违的全面复工,到店办理业务的客户人数激增,网点严格执行疫情防控各项政策,每一位客户需要查询健康宝、出示核酸阴性证明、测量体温等一系列过程方可进入网点,同时工作人员还为无手机的老年客户代查询健康宝及核酸状态,保证每一位客户都能够顺利进入网点办理业务。此外,网点注意到排队客户在门口等待时天气炎热,便及时配备遮阳伞和座椅,网点的行动让等候和过往客户切切实实的感受到了工行的关心关爱。在为客户提供优质的金融服务的同时,更注重服务的精度和广度。

  疫情无情人有情,暖心服务见真情。工行将继续践行“您身边的银行,可信赖的银行”这一宗旨,同心战“疫”,全心守护!